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最後に

誤解しないでください。
技術は不要と言っているのではありません。今達人の域に達していないあなたも、今までどおり技術を磨いて達人を目指してください。もちろん私も目指しています。

治療家の存在意義、大前提は技術力なのですから。

ただ、達人でない、大多数の先先方には、技術を磨くことと同じくらいの重要課題として、

コミュニケーション力を磨く

ことが、今この時代に必要なのです。

初来院時、カウンセリング時、治療時、治療後の説明・アドバイス時、会計時・・・それぞれのケースで、どのように患者さんと接するか、どのように会話をするか、男性との接し方、女性との接し方、どのように次回の予約につなげるか、など、コミュニケーション心理学、行動心理学、販売心理学を踏まえて、患者さんの心にスッと入り込む方法を、初めて体系的にまとめたもの、それがコミュニケーション・メソッドなのです。


最後にもう一度お伺いします。

あなたは達人ですか?
 

これからの治療家は人間性を磨く時代

では次の問いを考えてみてください。

「あなたはどの治療院に行きますか?」

1.洒落た内装で居心地の良い院だが、先生が無愛想
2.最新の設備が整っていて立派な院だが、先生がちょっと不潔っぽい
3.先生は上手そうだが、ちょっと近寄りがたい威厳がある
4.治療中にずっと話しかけてきて楽しいが、たまにうるさい
5.普通の院だが、先生が親切で話がしやすい
6.普通の院だが、先生が信頼できる

いかがですか。ちょっとストレートすぎるかもしれませんが、ほとんどの方は、5番目か6番目の院を選択したのではないでしょうか。

では、こう変えてみてください。

1.洒落た内装で居心地の良い院で、先生が親切で話がしやすい
2.最新の設備が整っていて立派な院で、先生も清潔で信頼できる
3.先生は上手そうで、しかも親切で信頼できる
4.先生は威厳があるが、親しみやすい
5.状況に合わせて的確に話を振ってくれるので、治療中も楽しい

いかがですか、先生の印象一つで、行きたい院、通いたい院に変化しますよね。頭では理解できていたかもしれませんが、文字にすると一目瞭然です。

あなた(先生)の人間性で患者さんは来てくれるのです。

 

あなたは達人ですか??

さて、前の課題に戻ります。

"技術(うで)があれば患者さんは来てくれる" 

 かどうか。

安心してください、答えはYESです。技術があれば患者さんは来てくれます。治療院も繁盛します。

あなたが達人であれば。

治療家はみな達人を目指します。しかし達人はそういませんよね。一番多いのは"ちょっと上手な治療家さん"です。

大体の痛みは取れる、結構喜んでもらえている、ちょっとした自信はある、こんな状態です。

ただそれは患者さんが普通に求める水準ですよね。しかもそんな治療家ごろごろいます。多数派なんです。ようやく競争のスタートラインに立ったにすぎません。

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プロフィール

治療家・セラピスト向け実践的コミュニケーション法 【コミュニケーション・メソッド】 接骨院・整骨院・整体院・治療院の方へ

  • 患者・顧客サービス改善コンサルタント
  • 米国NLP(実践心理学)協会公認マスター・プラクティショナー
  • コミュニケーション・メソッド株式会社 代表取締役
  • 整体師・ボディワーカー

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